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Sie haben Fragen? Wir liefern Antworten.

Gerne stehen wir Ihnen auch persönlich mit Rat und Tag zur Seite. Kontaktieren Sie uns unverbindlich und überzeugen sich selbst von unseren Qualitäten

Systematische Leadgenerierung im Abo

Bei der Leadgeneration und Neukundenakquise ist es entscheidend, zielgerichtet, kontinuierlich und konsequent vorzugehen. Mit der Leadgeneration im Abo stellen sie genau das für ihr Unternehmen sicher. Erfahrene Presales-Spezialisten bearbeiten Ihre Accounts bis zur Terminvereinbarung und der Identifikation geplanter Projekte oder Investitionen.
Auf Basis ihrer Budgetplanung und Akquisebedarf wählen Sie einfach das passende Abonnement und können sich in der Zwischenzeit der Betreuung ihrer bestehenden Kunden widmen.

Ihre Vorteile:

  • Mehr und bessere Leads, durch sicherstellen der Anzahl garantierter Verkaufsgespräche
  • Mehr identifizierte qualifizierte Projekte und Investitionsvorhaben
  • Optimale Betreuung der Leads bis zur Terminvereinbarung oder Pflichtenheft
  • Langfristig gefüllte Leadpipeline mit qualifizierten Opportunitys
  • Perfekte Durchdringung der Target Accounts ( Schlagzahl x Schlagkraft = Erfolg )
  • Ihre eigene Salescrew wird erst bei potentiellen und qualifizierten Leads aktiviert
  • Ihre Sales können sich auf die Betreuung bestehender Kunden und den Offertprozess fokussieren

Warum WWC?

Beim Begriff „Call Center“ denken viele Menschen an Mitarbeiter, die in ordentlichen Reihen neben ihrem Telefon sitzen und Gespräche entgegennehmen. Aber was ist dann World Wide Calls?

World Wide Calls ist mehr als nur Telefonisten mit Headset. Im World Wide Calls werden Telefonate, E-Mails und Online-Kommunikation abgehalten – auch Instant Messaging.

Erfahren – kompetent – zielorientiert

Im Jahr 2014 gegründet ist World Wide Calls heute mit mehr als 50 kompetenten Mitarbeitenden ausgestattet.Wir bieten Ihnen das gesamte Dienstleistungsspektrum eines modernen Call-Centers: von Inbound- und Outbound Leistungen über Sachbearbeitung bis hin zu Chat-Services und Social-Media-Dienstleistungen.
World Wide Calls bietet alle Vorteile eines inhabergeführten Unternehmens: Schnelle Entscheidungen, direkte Kommunikation und flache Hierarchien – Vorteile, die unsere Auftraggeber zu schätzen wissen. Persönlich, individuell und wirtschaftlich unabhängig – das zeichnet die Führungsstruktur und -kultur von World Wide Calls aus.

Für unsere Auftraggeber und Geschäftspartner bedeutet dies eine langfristige Planungssicherheit und die Gewissheit einer kontinuierlichen Unternehmensentwicklung. Für die anspruchsvollen Aufgaben unserer Kunden haben wir die besten Mitarbeitenden, jeder auf seinem Spezialgebiet kompetent, innovativ denkend und verantwortungsvoll agierend. Unsere Mitarbeitenden sind selbstbewusst, haben Freude an ihren Aufgaben, wollen Verantwortung übernehmen und gefordert werden.

Was zeichnet WWC aus?

Unsere World Wide Calls Profis setzen Ihre Richtlinien mit perfekt organisierten Abläufen um, auf Wunsch an 365 Tagen, 24 Stunden täglich und das stets schnell, freundlich und kompetent. Wir nehmen in Ihrem Namen Ihre Anrufe entgegen, notieren Daten und Anliegen und leiten diese an eine von Ihnen bestimmte E-Mail Adresse weiter.

Unser Telefonsekretariat stellt Ihr persönliches Vorzimmer dar. Ihr Büro wird von jetzt an nie wieder unbesetzt sein. Wir unterstützen Sie flexibel nach Ihren Vorgaben und entlasten Sie effektiv.

Zur Unterstützung Ihrer Mitarbeiter, Abteilungen und Telefonzentrale bietet World Wide Calls einen Hotline-Service und Helpdesk im First Level Support an. Beschwerden und Störungen werden in einem Ticketsystem erfasst und eingebucht. In erster Ferndiagnose werden Lösungen angeboten.

Unser Spektrum bei Buchungsanfragen und Anmeldungen umfasst eine breite Produktpalette: von Touristik, über Seminare, Schulungen, Fortbildung, Qualifikationen über Promotion- und Eventveranstaltungen, bis hin zu Ticketreservierungen aller Art. Wir erfassen für Sie die Daten Ihrer Interessenten, Kunden und Partnern und erstellen auf Wunsch direkt die Buchung in Ihrem System.

Wir dokumentieren für Sie vom Kunden erhaltenes Feedback und fassen diese Informationen in Kennzahlen nach Ihren vorgegebenen Kriterien zusammen. Dieses Analyse-Instrument hilft Ihnen Ihre Produkte, Dienstleistungen und Services auf Kundenbedürfnisse abzustimmen.
In Zeiten zunehmender Internetnutzung kommunizieren unsere Mitarbeitenden schnell und persönliche via Chat, Mail oder Post mit Ihrem Kunden. Für eine besonders schnelle Reaktion auf Kundenanfragen und mit Fokus auf Kosteneffizienz stellen wir Ihnen zudem unsere automatisierten Systeme zur Verfügung. Wir bieten Web-Chat, E-Mail, SMS, Social Media, Web Self Service und IVR Dienste an.

Was bedeutet Outbound?

In der Call-Center Branche bedeutet der Begriff „Outbound“ die aktive telefonische Kontaktaufnahme zu Zwecken von Telefonmarketing oder Telesales. Hierbei werden für den WWC-Kunden sowohl bestehende als auch potenzielle Neukunden von unseren professionell geschulten Call-Center Agents proaktiv kontaktiert und über interessante Angebote informiert.

Was bedeutet Inbound?

Aus dem Englischen übersetzt bedeutet Inbound „eingehend” oder „ankommend”. Unsere WWC-Call-Center-Agents beantworten somit eingehende Anrufe und tätigen nicht selbständig ausgehende Telefonate.

Zum Aufgabenbereich der Inbound-Telefonie gehört beispielsweise Kundenberatung, Beschwerdemanagement, Auftrags- oder Bestellannahme sowie der Verkauf von Waren oder Dienstleistungen. Auch Leistungen wie die Betreuung einer Info-Hotline gehören zu dieser Form des Telefonmarketings.

Kann ich mit einem Telefonservice meine Kosten senken?

JA. Mit dem professionellen Telefonservice von WWC sind Sie in der Lage, Ihre Fixkosten zu senken. Warum? Ihr/e Telefonist/in sitzt extern, muss nicht eingearbeitet werden und braucht keinen Arbeitsplatz vor Ort.

WWC verschafft Ihnen die Bewegungsfreiheit, die Sie brauchen, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren und trotzdem bleiben Sie erreichbar. Die Integration unseres Services in Ihren Geschäftsablauf erfolgt auf Grundlage eines persönlichen Gesprächs. Dadurch wird sichergestellt, dass unser Service Ihnen den gewünschten Erfolg bringt und wir als Ihr „Vorzimmer“ agieren können ohne dass Ihre Anrufer merken, dass die Anrufe extern wahrgenommen werden.

Outbound

Wir kontaktieren Ihre Kunden per Telefon

  • Outbound-Dialogmarketing
  • Adressqualifizierungen
  • Terminvereinbarungen
  • Nachfassaktionen nach Mailings
  • Einladungsmanagement für Messen und Events

Inbound

Viele Kunden? Viele Fragen? Keine Zeit um alles zu beantworten?
World Wide Calls und seine Fachleute sind bereit, diese Aufgabe für Sie zu übernehmen. Denn es ist sehr wichtig für Kunden, schnell auf ihre Fragen zu reagieren und möglichst alle Probleme zu lösen.
Erzeugen Sie ein optimales Gleichgewicht zwischen Service, Support und Budget. Die Lösungen von World Wide Calls übernehmen die Weiterleitung und Nachverfolgung von Kundenkontakten und unterstützen Sie standortunabhängig bei der raschen Bearbeitung von Kundenvorgängen.

Datenbank B2B

Die Datenbank von World Wide Calls umfasst mehr als 4 Millionen hochwertige Firmenadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Datenbestand, die Qualität und die Zusatzservices machen World Wide Calls zu einem der führenden Anbieter für Firmenadressen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

Kommen und bleiben Sie mit Kunden und Partnern in Kontakt

World Wide Calls (WWC) ist Ihr starker Partner im telefonischen Kundenkontakt, Kundenbetreuung sowie Kundengewinnung.

Als in der Ukraine führendes Unternehmen im Bereich der B2B Vertriebsunterstützung und im aktiven B2B Telemarketing, bieten wir unseren Kunden eine hervorragende Alternative zu klassischen Call Centern und zum Aufbau interner Telesales-Ressourcen.

Gerne überzeugen wir auch Sie von unseren Qualitäten – damit Sie sich in Zukunft um Ihr Kerngeschäft kümmern können.

Gerne stehen wir Ihnen persönlich für Fragen zur Verfügung

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